Política de Privacidade do Café Aromático
1. Introduäão
Bem-vindo à Política de Privacidade do Café Aromático. No Café Aromático, localizado na pitoresca Rua das Flores, nümero 42, em Lisboa, Portugal, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informaäões quando você visita o nosso café, utiliza os nossos serviäos online (incluindo o nosso website), ou interage conosco de qualquer outra forma.
Esta política é regida pela legislaäão portuguesa e pelo Regulamento Geral de Proteäão de Dados (RGPD) da União Europeia. Ao fornecer-nos os seus dados pessoais, você concorda com os termos desta política.
2. Dados Coletados
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para podermos oferecer os nossos serviäos e melhorar a sua experiência. Os tipos de dados que coletamos incluem:
- Informaäões de Contato: Nome, endereäo de e-mail, nümero de telefone, e endereäo postal, quando você se inscreve para a nossa newsletter, faz uma reserva, ou entra em contato conosco através do nosso website ou formulários de contato no café.
- Informaäões de Pagamento: Dados do cartão de crédito ou outras informaäões de pagamento, quando você faz uma compra no nosso café ou através do nosso website. Utilizamos um processador de pagamentos terceirizado seguro, e não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito nos nossos sistemas.
- Informaäões Demográficas: Idade, sexo, preferências de idioma e outras informaäões demográficas, quando você participa em pesquisas ou promoäões.
- Informaäões de Navegaäão: Endereäo IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no nosso website, e outros dados de tráfego, coletados através de cookies e tecnologias similares.
- Informaäões de Redes Sociais: Se você se conectar ao nosso website ou serviäos através de redes sociais (como Facebook ou Instagram), podemos coletar informaäões do seu perfil nessas redes, como o seu nome, foto de perfil, e lista de amigos.
- Informaäões de Fidelizaäão: Se aderir ao nosso programa de fidelizaäão, coletamos o seu histórico de compras e as suas preferências para podermos oferecer ofertas personalizadas.
- Imagens de CCTV: O nosso café utiliza câmaras de vigilância (CCTV) para fins de seguranäa. As imagens capturadas são armazenadas de forma segura e acessíveis apenas a pessoal autorizado.
3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades, incluindo:
- Fornecer os Nossos Serviäos: Processar os seus pedidos, fazer reservas, enviar confirmaäões, e responder às suas perguntas e solicitaäões.
- Melhorar a Sua Experiência: Personalizar o conteüdo do nosso website, recomendar produtos e serviäos que possam ser do seu interesse, e otimizar a sua experiência de navegaäão.
- Comunicaäão: Enviar newsletters, e-mails promocionais, informaäões sobre eventos, e outras comunicaäões de marketing, desde que você tenha consentido em recebê-las.
- Análise de Dados: Analisar o uso do nosso website e serviäos para identificar tendências, medir a eficácia das nossas campanhas de marketing, e melhorar a nossa oferta.
- Seguranäa: Monitorizar a seguranäa do nosso café e website, prevenir fraudes, e proteger os nossos ativos e os seus dados.
- Cumprimento Legal: Cumprir com as nossas obrigaäões legais e regulatórias, responder a ordens judiciais, e cooperar com as autoridades competentes.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situaäões:
- Prestadores de Serviäos: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operaäão do nosso negócio, como processadores de pagamentos, fornecedores de serviäos de e-mail marketing, empresas de análise de dados, e provedores de serviäos de seguranäa.
- Parceiros de Marketing: Podemos compartilhar dados com parceiros de marketing para promover os nossos produtos e serviäos, desde que você tenha consentido em receber comunicaäões de marketing.
- Autoridades Competentes: Podemos divulgar dados a autoridades competentes, como tribunais, polícia, e agências regulatórias, quando formos obrigados a fazê-lo por lei.
- Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisiäão, ou venda de ativos, os seus dados podem ser transferidos para o novo proprietário ou operador do negócio.
Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos os seus dados protejam as suas informaäões de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e utilizem os dados apenas para as finalidades especificadas nos nossos contratos.
5. Seguranäa dos Dados
Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão, destruiäão, ou perda. Estas medidas incluem:
- Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger os dados sensíveis, como informaäões de pagamento, durante a transmissão e armazenamento.
- Controles de Acesso: Restringimos o acesso aos seus dados apenas a pessoal autorizado que necessite das informaäões para desempenhar as suas funäões.
- Firewalls e Sistemas de Detecäão de Intrusão: Implementamos firewalls e sistemas de detecäão de intrusão para proteger os nossos sistemas contra ataques cibernéticos.
- Auditorias de Seguranäa: Realizamos auditorias de seguranäa regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades nos nossos sistemas.
- Formaäão de Pessoal: Oferecemos formaäão regular ao nosso pessoal sobre as melhores práticas de seguranäa de dados e privacidade.
Apesar dos nossos esforäos, nenhuma medida de seguranäa é perfeita ou impenetrável. Se você tiver motivos para acreditar que a seguranäa dos seus dados foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
6. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relaäão aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que armazenamos.
- Direito de Retificaäão: Você tem o direito de corrigir dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.
- Direito de Apagamento: Você tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Restriäão: Você tem o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
- Direito à Portabilidade: Você tem o direito de receber os seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e de transmiti-los para outro controlador.
- Direito de Retirar o Consentimento: Se você tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
7. Cookies
Utilizamos cookies e outras tecnologias similares para coletar informaäões sobre a sua atividade de navegaäão no nosso website. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um website. Eles nos permitem reconhecer o seu dispositivo e lembrar das suas preferências.
Você pode controlar o uso de cookies através das configuraäões do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website e a sua experiência de navegaäão.
Para obter mais informaäões sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
8. Alteraäões a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanäas nas nossas práticas de privacidade ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada no nosso website e indicaremos a data da ültima atualizaäão.
Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
9. Contato
Se você tiver alguma düvida, preocupaäão ou solicitaäão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Café Aromático
Rua das Flores, 42
1200-193 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 926 680 189
Email: privacidade@cafearomatico.pt
Encarregado de Proteäão de Dados: Dr. Ricardo Almeida
Ültima atualizaäão: 15 de Outubro de 2024.